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终端维护

桌面系统支持

服务内容:

1、服务器端:服务器操作系统的维护、防病毒体系的维护、数据备份。

2、客户机端:对用户的客户端计算机的操作系统、常用办公软件、邮件系统等进行5×8小时的术电话支持。1-3小时的到达现场服务。定期对客户端计算机进行巡检,并提供检查结果报告确保其正常运转。必要时进行优化系统、优化磁盘等预防性措施工作。

3、局域网:对用户的局域网定期进行维护检查,确保运行正常。

4、外部设备:主要包括打印机、扫描仪和绘图仪等计算机外设。对这些设备的维护注意包括定期巡检和应急现场服务。

5、共性维护服务内容:如硬盘数据恢复,定期健康巡检等。

服务方式:

名扬服务根据用户的需求提供:

1、工程师派驻服务 根据用户的特殊需要,我们可以一到多名工程师常驻。可以第一时间解决客户问题。

2、计时服务

3、应急服务此种服务方式主要针对签约用户。在收到客户的服务请求后,我们将在合同规定的响应时间内到用户现场进行服务。

网络系统支持

服务内容:

1、 网络设备维护服务(NPM):基于厂商设备维护的增值服务

2、 网络运行维护服务(NOSS):网络中心现场代维,确保核心网络稳定运行

3、 网络健康检查服务(NHCS):网络节点周期性检查,发现潜在问题,提供解决方案

4、 网络集成服务(NIS):提供网络解决方案和项目实施管理

服务能力:

1、 技术资源:经验丰富的CCIE、CCNP、CCDP、CCNA服务团队

2、 环境资源:网络实验室具有高、中、低档全系列多厂家路由器和交换机,可开展多系统平
台环境测试实验

服务方式:
全方位客户支持、电话支持热线、客户服务传真、E-MAIL联系、7*24小时技术支持热线
1小时内电话回复客户、备件专用、7*24*1-4小时现场支持、7*24*1-8小时备件更换

 >>网络解决方案(含无线网络)
企业局域网布置,网络规划,拓朴图绘制;
100M/1000M双绞线,光纤网络通断测试;
专业网络机柜,交换机,路由器配线架,通讯模块安装,设置;
网络服务器调试,WIN2000/FTP/MAIL/WEB SERVER;
网络文件共享/打印共享/PROXY设置/应用系统调试等


 >>网络杀毒解决方案
瑞星网络版;
诺顿网络版;
服务器/客户端方式,自动下载升级病毒库;


 

时间:2012-6-27 14:32:17
 公司地址:石家庄市新华区中华大街88号华凯中心5楼