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服务方式

1. 电话技术支持:

  通过电话指导的方式为客户提供远程的技术支持。

2. 在线即时通信:

  通过即时通信软件(根据客户的使用习惯如:MSN、QQ等)提供在线的技术支持服务。

3. 传真技术支持:

  通过传真为客户提供技术资料的查询服务。

4. 在线远程协助:

  通过互联网使用远程协助软件操作用户的计算机进行故障调试、软件安装等服务。

5. 电子邮件支持:

  通过E-mail为客户提供技术服务,包括技术通报、病毒预警、软件补丁发布。

6. 现场技术支持:

  技术工程师到达用户现场提供技术支持,包括修复故障、系统优化、补丁安装等等。

7. 工程师驻现场:

  根据客户的业务求,我们安排技术工程师常驻客户办公场所提供技术服务,保证随时相应客户现场出现的问题。。

8. 全日响应:

  通过技术帮助台(Help Desk)为客户提供7×12全天候的技术支持相应,保障客户随时得到所需的服务。

 

时间:2012-6-27 14:28:41
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